Agenzia immobiliare qualifica 340 lead mensili e libera 8h/settimana con chatbot AI

Industry

Real estate residenziale e commerciale

Client Type

Agenzia immobiliare multi-sede (12 agenti, 2 sedi)

Focus Area

Lead qualification, CRM enrichment, sales efficiency

CHALLENGE

I.V., agenzia immobiliare con forte presenza online (1.200-1.500 visitatori mensili sul sito), convertiva solo il 35% dei visitatori in lead contattabili. La maggior parte abbandonava il sito senza lasciare dati. Gli agenti spendevano 12-15 ore settimanali contattando "lead" che si rivelavano curiosi generici, studenti che cercavano tesi, competitor che analizzavano il mercato, o persone con budget/aspettative completamente fuori target. Solo ~30% dei lead raccolti dal form contatti erano effettivamente qualificati per appuntamento. Il form tradizionale richiedeva troppi campi (nome, email, telefono, tipo immobile, budget, zona...), causando alto tasso di abbandono. I lead che arrivavano via form contenevano informazioni minime e generiche, richiedendo lunghe telefonate di qualificazione iniziale. La mancanza di copertura fuori orario ufficio (sere, weekend) significava perdere visitatori motivati che navigavano negli orari a loro comodi, spesso i più intenzionati all'acquisto.

SOLUTIONS

Automato ha implementato un chatbot AI conversazionale sul sito I.V., visibile come widget in basso a destra su tutte le pagine. Il chatbot si attiva automaticamente dopo 15 secondi di navigazione con un messaggio contestuale ("Ciao! Posso aiutarti a trovare la casa perfetta? 😊"). Il sistema utilizza conversazione naturale per raccogliere progressivamente informazioni chiave: Tipologia immobile cercato (appartamento, villa, ufficio...) Budget disponibile e modalità acquisto Zone preferite con motivo (lavoro, famiglia, servizi...) Tempistiche acquisto (urgente, 3-6 mesi, solo esplorazione...) Situazione attuale (prima casa, investimento, vendita contestuale...) Durante la conversazione, il chatbot mostra suggerimenti di immobili rilevanti dal portfolio agenzia, rispondendo a domande specifiche su proprietà, quartieri, documenti necessari, iter mutui. Identifica automaticamente lead caldi (budget chiaro + tempistiche brevi + zona definita) e propone fissare appuntamento con agente specializzato in quella zona. Tutti i dati conversazione vengono sincronizzati in tempo reale nel CRM HubSpot con lead scoring automatico (A/B/C), tag per segmentazione e note della conversazione per context immediato all'agente.

Qualificazione progressiva conversazionale

Invece di form intimidatorio, il chatbot raccoglie informazioni tramite dialogo naturale, ponendo domande una alla volta basandosi sulle risposte precedenti, creando esperienza fluida che aumenta completion rate dell'85%.

Lead scoring automatico e segmentazione

Algoritmo AI assegna punteggio 0-100 a ogni lead in base a completezza dati, concretezza budget, urgenza temporale e chiarezza preferenze, classificando automaticamente in Hot/Warm/Cold per prioritizzazione follow-up.

Suggerimenti immobili contestuali

Durante conversazione, il sistema cerca nel database agenzia e propone 2-3 immobili perfettamente in target, aumentando engagement e permettendo al visitatore di richiedere info specifiche su proprietà reali.

Suggerimenti immobili contestuali

IMPACT

What Changed After Implementation

+73%

La percentuale di lead effettivamente qualificati (budget chiaro, zona definita, tempistiche reali) è passata da 35% a 61%, aumentando drasticamente efficienza del team commerciale.

-65%

Gli agenti hanno ridotto da 12 ore a 4 ore settimanali il tempo speso contattando lead non qualificati, recuperando 8 ore/settimana per appuntamenti, visite e trattative concrete.

+89%

Il chatbot genera 340 lead contattabili al mese (vs 180 precedenti dal form statico), un aumento netto del +89% nel volume lead pur con traffico sito sostanzialmente stabile.

+52%

Grazie alla pre-qualificazione chatbot, il tasso di conversione da lead a appuntamento fissato è aumentato dal 23% al 35%, con appuntamenti di qualità superiore (clienti più informati e preparati).

CLIENT FEEDBACK

"Prima del chatbot di Automato, i nostri agenti perdevano tantissimo tempo chiamando persone che 'volevano solo dare un'occhiata' o avevano budget completamente irrealistici. Il form sul sito convertiva pochissimo e i dati che raccoglievamo erano minimali. Ora il chatbot raccoglie 340 lead al mese, già pre-qualificati con budget, zona e tempistiche chiare. Gli agenti sanno esattamente chi chiamare prima e cosa proporre. Abbiamo recuperato 8 ore settimanali per agente, che ora investiamo in appuntamenti veri con clienti pronti all'acquisto. Il tasso di conversione è schizzato. È come avere un assistente instancabile che lavora 24/7 sul sito."

CLIENT FEEDBACK

"Prima del chatbot di Automato, i nostri agenti perdevano tantissimo tempo chiamando persone che 'volevano solo dare un'occhiata' o avevano budget completamente irrealistici. Il form sul sito convertiva pochissimo e i dati che raccoglievamo erano minimali. Ora il chatbot raccoglie 340 lead al mese, già pre-qualificati con budget, zona e tempistiche chiare. Gli agenti sanno esattamente chi chiamare prima e cosa proporre. Abbiamo recuperato 8 ore settimanali per agente, che ora investiamo in appuntamenti veri con clienti pronti all'acquisto. Il tasso di conversione è schizzato. È come avere un assistente instancabile che lavora 24/7 sul sito."

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"Prima del chatbot di Automato, i nostri agenti perdevano tantissimo tempo chiamando persone che 'volevano solo dare un'occhiata' o avevano budget completamente irrealistici. Il form sul sito convertiva pochissimo e i dati che raccoglievamo erano minimali. Ora il chatbot raccoglie 340 lead al mese, già pre-qualificati con budget, zona e tempistiche chiare. Gli agenti sanno esattamente chi chiamare prima e cosa proporre. Abbiamo recuperato 8 ore settimanali per agente, che ora investiamo in appuntamenti veri con clienti pronti all'acquisto. Il tasso di conversione è schizzato. È come avere un assistente instancabile che lavora 24/7 sul sito."

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